사안별 질문 전략 – 갈등, 피드백, 동기부여, 설득

📋 목차🔥 갈등 조율: 감정 충돌 상황🧭 피드백: 평가와 지적이 필요한 순간🎯 설득: 상대의 마음을 움직일 때🌱 동기부여: 지친 사람을 다시 일으킬 때✨ 마무리 및 다음 장 안내 질문 설계의 진가는 감정이 엉켜 있는 순간, 입장이 충돌하는 상황에서 가장 빛나요. 단어 하나, 말투 하나가 갈등을 키우거나, 오히려 실마리를 풀어주기도 하죠. 이번 장에서는 가장 대표적인 4가지 대화 상황—갈등, 피드백, 설득, 동기부여—에 맞는 질문 전략을 문답형으로 소개할게요. 🎤🔥 갈등 조율: 감정 충돌 상황Q. 상대가 말도 섞기 싫어할 정도로 냉랭해졌어요. 뭐라고 질문해야 할까요?❌ 나쁜 질문: “왜 그렇게 예민하게 굴어요?” → 비난 + 감정 자극✅ 좋은 질문: “지금 이 대화가 불편하게 느껴지셨다면, 어..

2025.07.07